Customer Service Engineer USA (Vollzeit | Cleveland)

in Cleveland Ohio (USA), per sofort oder nach Vereinbarung

Dein Arbeitsumfeld

Als Customer Service Engineer stehst Du in direktem Kontakt mit unseren Kunden und Partnern und bist für die Bearbeitung von Kundenanfragen zuständig. Dazu gehört die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen sowie die Bearbeitung einfacher Serviceanfragen. Dabei arbeitest Du eng mit Deinen Kollegen im Customer Service Team und auch mit internen Projektteams zusammen.

Hauptaufgaben

  • 1st/2nd Level Support für Cisco Contact Center, Cisco Cloud, Salesforce und Bucher + Suter’s Lösungen
  • Unseren Kunden eine erstklassige Erfahrung bieten, die sowohl sachkundig als auch höflich ist
  • Unabhängige Bewertung der Kundenbedürfnisse und Bearbeitung von Anfragen
  • Verantwortlich für die Bearbeitung von Störungen unter Einbeziehung der relevanten internen Abteilungen
  • Unabhängige Aktualisierung der Dokumentation für den täglichen Kundenservice

Was Du mitbringst

  • Allgemeine IT, Cisco Contact Center und Salesforce CRM von Vorteil
  • Hintergrund der Kundenerfahrung. Service-Desk-Erfahrung von Vorteil
  • Kenntnisse oder Zertifizierungen in Bezug auf Cisco, Salesforce CRM und SQL von Vorteil
  • Freude an Kundenkontakt und Erfahrung im Bereich Kundendienst, Help Desk, Service Desk
  • IT-Hintergrund und -Ausbildung von Vorteil
  • Gebiet Cleveleand / Ohio wird bevorzugt

Was wir bieten

  • Coaching und Einführung in die Welt der Cisco Collaboration Technologien
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten (diverse Zertifizierungen und Fachschulungen)
  • Arbeit in einem jungen und dynamischen Team
  • Sehr gute Sozialleistungen, faire Lohnpolitik und viele kleine Extras durch den Arbeitgeber
  • Kollegiales Klima & flache Organisationsstrukturen
  • Mitarbeiterevents im In- und Ausland
  • Vollzeitbeschäftigung und Arbeit von zu Hause aus

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen sendest Du bitte per E-Mail an Sylvain Lemaire (Head of Customer Service): 
jobs@bucher-suter.com. Bei Fragen erreichst Du uns telefonisch unter +49 6251 8622 500. Deine Unterlagen werden vertraulich behandelt. 

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

*Mit der Übermittlung Deiner Bewerbungsunterlagen willigst Du ein, dass die Bucher + Suter AG diese zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens an ihren Standorten in Deutschland, USA und der Schweiz verarbeitet. Weitergehende Informationen zum Datenschutz findest Du HIER

Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

Bucher + Suter AG
Arastrasse 6
CH3048 Worblaufen
Telefon: +41 (31) 91752-00
http://www.bucher-suter.ch

Für das oben stehende Stellenangebot ist allein der jeweils angegebene Herausgeber
(siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Stellenagebotstextes,
sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH
übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit des dargestellten Stellenangebots. Auch bei
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